Cara Baru untuk Mendengarkan Apa yang Pelanggan Anda Katakan Tentang Anda

Cara Baru untuk Mendengarkan Apa yang Pelanggan Anda Katakan Tentang Anda

Cara Baru Untuk Membuat Iklan Untuk Produk Anda

Selamat datang di dunia abad 21 – tampaknya ada pesaing baru yang mencoba memenangkan perhatian pelanggan Anda setiap hari. Apa yang harus dilakukan oleh manajer produk? Jawabannya terletak pada mendapatkan pesan tentang mengapa produk Anda lebih baik sebelum calon pelanggan Anda dengan cara yang terhubung dengan mereka. Tapi bagaimana caranya? Mungkin jawabannya terletak pada apa yang dikatakan pelanggan Anda tentang produk Anda …

Bagaimana Menggunakan Pendekatan Baru Ini

Selama bertahun-tahun sekarang para manajer  BandarQQ telah diberitahu bahwa kita perlu mendengarkan apa yang dikatakan pelanggan kepada kami untuk menemukan cara untuk membuat produk kami lebih baik. Namun, tidak ada yang benar-benar meluangkan waktu untuk memberi tahu kami apa yang perlu kami lakukan untuk menciptakan pesan iklan produk yang berhasil.

Dengan datangnya Internet, iklan produk adalah satu hal lagi yang mengalami perubahan signifikan. Untuk pertama kalinya, Internet memberi kesempatan kepada manajer produk untuk “menguping” apa yang dikatakan pelanggan tentang pengalaman mereka dengan produk Anda.

Kami sering memikirkan jenis percakapan pelanggan ini dalam hal hal-hal negatif yang dikatakan pelanggan kami – itulah cara kami dapat menemukan fitur apa yang perlu ditambahkan ke versi produk berikutnya. Namun, ternyata hal-hal positif yang mereka katakan dapat membantu kita juga.

Teknologi baru menjadi tersedia yang memungkinkan Internet besar untuk dipindai untuk mengumpulkan semua hal yang berbeda yang dikatakan tentang produk Anda. Informasi ini dapat mengungkapkan apa saja aspek dari produk Anda yang dibicarakan pelanggan Anda (“Saya suka bagaimana rasanya di tangan saya”) serta apa yang tidak mereka bicarakan (apa? Tidak menyebutkan garansi yang diperpanjang yang kami perdebatkan tentang penawaran selama dua bulan?)

Kekuatan pendekatan baru untuk membuat iklan produk ini memungkinkan pelanggan Anda untuk menentukan tema apa yang akhirnya Anda gunakan untuk kampanye iklan Anda berikutnya serta kata-kata dan gambar yang Anda gunakan. Bahkan lebih baik, setelah Anda meluncurkan kampanye, Anda dapat memantau umpan balik dan membuat perubahan untuk mendapatkan dampak yang lebih besar.

Contoh: Harrah’s Membawa Gamble

Contoh bagus dari satu set manajer produk yang melakukan hal ini berasal dari perusahaan kasino Harrah. Emily Steel telah melakukan penelitian tentang bagaimana mereka menggunakan alat-alat baru ini.

Dia melaporkan bahwa Harrah menambang komentar pelanggan yang telah diposting di situs web perjalanan ulasan bersama dengan menonton apa yang dikatakan di Twitter dan Facebook untuk menentukan bagaimana mereka harus mempromosikan hotel / kasino mereka . Apa yang mereka temukan adalah bahwa pelanggan mereka menghargai pandangan mereka bisa keluar dari jendela hotel mereka serta memiliki fasilitas di kamar mereka.

Harrah’s menggunakan informasi ini untuk mengubah cara situs web mereka tampak serta mengubah jenis informasi yang mereka kirimkan kepada calon pelanggan. Sejak melakukan ini, mereka telah melaporkan bahwa mereka telah melihat peningkatan dua digit dalam jumlah pemesanan on-line untuk properti mereka.

Apa Semua Ini Berarti Untuk Anda

Meskipun ini mungkin tampak seperti cara untuk pergi di masa depan, ternyata Anda perlu sedikit berhati-hati di sini. Orang-orang yang berbicara tentang produk Anda sudah mengetahuinya. Anda akan ingin beriklan kepada orang-orang yang mungkin belum tahu tentang produk Anda. Ini berarti bahwa hal-hal seperti kelompok fokus dan riset pasar tradisional masih merupakan bagian penting dari apa yang perlu Anda lakukan.

Akhirnya, sebagai manajer produk, Anda perlu menambahkan teknik baru ini untuk membuat iklan yang berfungsi untuk produk Anda ke kotak peralatan Anda. Ini adalah satu lagi cara bahwa Internet mengubah segalanya tentang cara manajer produk melakukan pekerjaan kita.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *